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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda mi pedido?
La producción toma entre 1 y 15 días hábiles, según la demanda. Los envíos se realizan mediante USPS o UPS.
¿Puedo cancelar después de comprar?
Puedes solicitar una cancelación antes de que el pedido entre en producción. Una vez iniciado el trabajo personalizado, ya no puede cancelarse.
¿Qué hago si mi paquete llega dañado?
Todos los envíos están asegurados. Escríbenos apenas recibas el paquete y envía fotografías del producto, el empaque y la etiqueta de envío.
¿Aceptan devoluciones o reembolsos?
Los productos personalizados son venta final. Cuando corresponda un reembolso aprobado, se procesa en 5 a 7 días calendario. El cliente cubre el envío de devolución cuando aplique.
¿Puedo enviar mi propia imagen o diseño?
Sí. Puedes subir tu archivo desde el personalizador y añadir instrucciones para que entendamos mejor tu idea.
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Somos Ashanart Gift Shop, una familia apasionada por el diseño, los colores y esos pequeños detalles que hacen única cada historia.